Date de la dernière mise à jour : 19 mars 2024

Article 1 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Article 2 : Modalités de retour

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter en lui envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un email). Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le Site, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, accompagnés de tous les accessoires éventuels, et dans leur emballage d’origine. Le Client est responsable de la bonne conservation des produits pendant la période de rétractation.

Article 3 : Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues, le Vendeur rembourse au Client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.

Article 4 : Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les vêtements portés ou endommagés par le Client.

Article 5 : Réclamations et Service après-vente

En cas de non-conformité ou de défaut des produits livrés, le Client peut contacter le service après-vente du Vendeur aux coordonnées indiquées sur le Site afin d’obtenir un échange ou un remboursement des produits concernés.