Mises à jour le : 09/09/2025
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.theana.fr par THEANA (ci-après « le Vendeur ») auprès de tout consommateur (ci-après « le Client »).
Article 2 – Identité du vendeur
THEANA
47 Chemin des Rapilles 74140 Saint-Cergues FRANCE
E-mail : theana.roure@theana.fr
SIRET : 98064095700018
Auto-entrepreneur, TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou de finition peuvent exister entre les photographies et le produit réel, sans engager la responsabilité du Vendeur.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.
Article 5 – Commande
Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou d’adresse incomplète/incorrecte.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client règle sa commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Article 7 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne donne pas droit à indemnisation.
En cas de perte ou de dommage lié au transporteur, le Client devra effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (produit non porté, non lavé, non endommagé, dans l’emballage d’origine si possible).
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.
⚠️ Exception : Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Article 9 – Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation (garantie de conformité de 2 ans) et le Code civil (garantie contre les vices cachés).
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage du produit acheté ou de dommages indirects.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par le Code de procédure civile.
Article 13 – Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le Client.
Article 12 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.
À défaut de médiateur désigné, le Client peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
